こんにちは、Timeless by Salon Lena のいっせいです。
今日は、「信じられる人・場所・モノがある」ということが、どれほどお客様にとって大切かというお話をしたいと思います。
エステやスキンケアは、とてもプライベートで繊細な世界です。
お客様にとっては、「どんな施術をされるのか」「この商品、本当に自分に合うのかな」「押し売りされないかな」など、不安を感じる瞬間もきっとあるはず。
だからこそ私たちは、「この人なら信じられる」「この場所なら安心して任せられる」と思っていただけることを、何より大切にしています。
「売る」のではなく、「寄り添う」
Timelessでは、お客様一人ひとりの肌と心に寄り添うことを第一に考えています。
「この商品を使えば絶対キレイになります！」とは言いません。
なぜなら、肌は生きていて、常に変化しているものだから。
昨日合っていたケアが、今日も合うとは限りません。
その時々の肌の声に耳をすませて、必要なものを、必要なタイミングで提案する。
それが、結果としてお客様の信頼につながっていくと信じています。
「またここに来たい」と思ってもらえるサロンであるために
施術の技術や使用する化粧品ももちろん大切ですが、それ以上に大事なのは、「この人なら大丈夫」と思える関係性です。
はじめてご来店いただいたときには、少し緊張した表情だったお客様が、回を重ねるごとに柔らかい笑顔になっていく瞬間――
それが私にとって、何より嬉しい時間です。
信頼は一日では生まれません。
だからこそ、小さなことでも真剣に向き合い、言葉に耳を傾け、安心してもらえる空間づくりを続けています。
すべては「お客様の人生の一部になるために」
エステは単なる“美容ケア”ではなく、その人の生活や気持ちにも影響を与えるものだと私は思っています。
肌が整うと、気分が前向きになる。
肩の力が抜けると、ふと笑顔がこぼれる。
そんなふうに、「ここに来てよかった」と思える瞬間を積み重ねていくこと。
それが、私たちが提供したい“本当の美しさ”です。
余談ですが、お客様が鏡の前で嬉しそうな顔をしてるのを見ると本当に僕もうれしくなりました。（最近の出来事です）
